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低成本航空公司、互联网和智能手机的普及导致在线旅游行业的快速增长,该行业主要由外国在线旅行社(OTA – 在线旅行社)主导。与国外公司相比,国内旅行社继续面临技术解决方案薄弱、与酒店合作范围有限、资金缺乏等诸多问题。同时,国外OTA提供更高的折扣和更大的促销活动来吸引游客。

目录: 隐藏
1 当今越南旅游业概况
1.1 2017
1.2 2018
2 在线服务的强大渗透(OTA – 在线旅行社)

国内旅行社有哪些方式?

去年,越南政府通过了《旅游法》,重点关注旅游业的发展。旅游业已被确定为越南的重要产业,这要归功于其快速增长和对国家 GDP 的贡献不断增加。根据联合国 哥伦比亚手机号码列表 世界旅游组织2017年6月的一份报告,越南的旅游业增长在全球排名第七,是东南亚唯一进入前十的国家。

到2020年,越南旅游业的收入预计将达到350亿美元,而外国游客人数将增加到2000万人次。此外,该行业对GDP的贡献将从2017年的7%提高到2020年的10%。

2017年
2017年,越南的外国游客人数增长了29.1%,达到1290万人次。这一增长推动该行业的收入达到 230 亿美元(515 万亿越南盾),增长了 25.1%。工业占GDP总量的7%。

来自亚洲和欧洲的游客人数分别增长了 34.4% 和 16.6%。

2018
2018年前四个月,国际入境人数达550万人次,同比增长29.5%。政府的目标是在 2018 年接待 15 至 1700 万外国游客。

来自中国的游客人数同比增长39.7%至177万人次,而来自韩国的游客人数为117万人次,同比增长67%。在亚洲以外,主要的游客来源地是美国、俄罗斯和澳大利亚,增长率在 10% 到 15% 之间。

强大的在线服务渗透率(OTA – 在线旅行社)
根据越南电子商务协会(VECOM)2018年越南电子商务指数显示,2017年OTA预订率增长30%,在线旅游收入同比增长50%。2016年。

国内企业很难在资金、推广、营销等方面与国外OTA竞争。但是,他们可以专注于改善客户服务、优化技术以及提供运输和礼宾服务等服务多样化等问题,以保持竞争力。

国内旅行社适合哪种方式?

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事实上,提供旅游产品/服务的国内企业不一定与国外在线网站(OTA)直接竞争。显然,国内企业有自己的优势,例如:

更大的客户数据库。几乎所有的国内旅行社都有他们多年来建立的忠实客户。不仅如此,该领域的优势可以帮助商家更好地接触客户、收集信息和更新旅游目的地的新闻。好的个性化服务。如果您尝试联系, 或 等主要网站寻求帮助,他们会为您提供代理来解决任何问题。但是,此人通常只能提供基本的技术支持,并将您的请求转发给其他部门。

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而且,OTA庞大但不是很紧密的供应商网络将难以单独处理,从而影响客户的出行。当地旅行社始终有专人负责支持,出现问题第一时间解决,确保客户出行顺畅,直至最后一刻。

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